赶紧把老婆推醒，嘿，下雪了呢！开始背小学时课文：“推开门一看，嗬！好大的雪啊！……”小学课文《第一场雪》的印象实在是深刻，我现在都还记得“粉妆玉砌”“银装素裹”之类的词。

在南方老家，下雪不是那么常见的事情，所以每次下雪必定特别兴奋。早早地起来，读书读得特别起劲；吃完早饭背上书包与小伙伴一起上学，这一路是欢快而兴奋的。一会儿踩踩雪，留下一串脚印；一会儿捏一把雪，扔一个雪球；有时也到冬水田里敲开一块冰，对着一个角吹气，化开一小洞，用稻草栓起来，一路拎到学校，冰块逐步化开最后掉地上，看谁坚持的时间最久。一路玩儿去，竟然忘记了严寒，到学校时一个个小脸红扑扑的，还跑得稍微有些发汗，呼着热气。

南方没有暖气，有的时候得家里就让孩子提着一个灰笼上学，“灰笼”就是一个竹篮，里面放了一个陶土钵，可以在钵里放一些烧炭，用烧过的灰烬盖上，这样可以慢慢散热，热度足以持续大半天。一路上可以提在手中暖手，到学校后放在地上暖脚。

但是灰笼也不是人人家都有的，记得那时我们家在镇上，都是用蜂窝煤炉子做饭，蜂窝煤生火特别麻烦，又是扇又是吹的每次都得灰头土脸眼呛头晕的才能把火生好。后来为了避免生火的麻烦，头天晚上把下边风口留得很小，上边蜂窝也遮住一些，这样晚上火很小但是不至于熄灭，第二天可以接着使。而蜂窝煤炉烧的是蜂窝煤，没有木炭，用灰笼就很麻烦，不像别家烧柴火的可以直接从灶里撮一点即可。小学一年级还是二年级的时候，有一次居然冻哭了。后来为了我上学也能有灰笼取暖，家里特地买了好些木炭，还到烧柴火的别人家里讨了一些烧过的灰备好。早上起来从蜂窝煤引点火到灰笼，木炭生火，再盖上灰，就可以拎着上学了。

我们上学过程中，课间男生爱玩儿一个叫“挤油渣”的游戏，现在想起来其实也是为了取暖。名字很形象，和锅里炸油非常像：那时都是动物油和植物油混着吃，动物油是将动物脂肪放到锅里，用铲子挤压，在高温和物理挤压下，油就出来了。这个游戏就是男生倚着墙，排成一排，两边往中间挤，被挤出队列的又跑回两头继续往中间挤。短短几分钟，大家已经是红光满面，有些发热，下节课就不再那么冷了……

而冻疮和皲裂是非常常见的。油性皮肤，可能会生冻疮；干性皮肤可能就会皲裂。这些一般都是发生在血管末梢的地方，如手、脚、耳垂。上高中的时候，写过一篇作文《妈妈的手》，因为要做家务，妈妈的手每天都得沾水，每年都会皲裂，简单的抹凡士林抹冻疮膏已经没用，后来裂一个口子就贴个小胶布，最后几乎十指都贴满了……那一幕情景，让我记忆犹新，久久不能忘记。

2000年，我到北京念书。记得报考之前，妈妈说，北京还在北边，会不会很冷啊？

没曾想， 北方的冬天居然是很舒服的。因为有暖气。记得刚到大学的时候是9月，暖气没开，一开始比较讨厌暖气管子，因为占用了一点空间，使床不能靠墙，总留点缝隙，容易掉东西。一段时间内，敲暖气管还被我们用于楼上楼下宿舍联络，一阵有节奏的敲暖气管后，楼上楼下窗户就探出头来说话……；等到来暖气试水，听着暖气馆里流水声音，觉得真是神奇；等到真正供暖，室外白雪皑皑室内温暖如春，哪种感觉让我兴奋了好久。

一段时间，我想，为什么南方不也都烧暖气呢？

气象学院的同学给我解答了这个疑惑，说建国时期一些气象专家对中国的地理、气象研究后确定：秦岭-淮河一线，以北供暖，以南不需要暖气（或者说成本收益分析后不值）。于是可怜的重庆正好在秦岭南边，咱冬天就没有暖气了。。。当时听了恨死这帮专家：）

11月1日，北京下雪了。家里下雪还得等到几月。

我在想，今年把爸妈接到北京来过年吧……

最好的专业化检视角度是站在客户的角度来看，一眼就能看出是否专业！

专业化不是自封的，尽管我们很多单位经常把自己的销服封为“专家式营销”“专家式服务”；行政的权威通常是组织层级给的，而专家的权威则源于客户眼中的印象。以下几个角度的思考或许会有助于我们的自检：

1、我们的客户是谁？

2、客户的角度思考：我们在客户眼中是什么的一个形象？

3、我们提供了什么服务？

4、客户的角度思考：我们在服务中呈现出什么的一个态度？

5、客户的角度思考：我们的服务体现了什么价值？对需求的满足程度？

6、与其他普通相比的独特性，或领先性。

谈及专业化，通常会被认为是个人的事情。通常我们会认为某个人“很专业”“很厉害”；而且很多时候我们会把这个更多地和个人的努力、性格特质等挂上钩。但从双赢的角度，我们更希望看到这样的专业化/职业化与某个企业的文化是相关联的，而且是可以“量产”可以“复制”的。

1、企业文化：企业的核心价值观等。
2、思维习惯：譬如两目标工作法，GCS，金字塔原理等。
3、管理方法：流程管理，计划管理，绩效PK等。
4、行为符号：接待规范，面试程序等。

组织想实现专业化的双赢，应该不是等待员工自己的成长，而是要有意识地推进、支持甚至塑造员工的专业化/职业化。制定一定的标准，养成一定的习惯，并打上企业的特定符号。希望听到更多的不是“某公司的XXX很专业”而是“某公司的员工很专业”！

而今天打开邮箱，居然发现房子广告无处不在，51job也加入了堕落行列。。。

看来卖人还是没有卖房子赚钱啊！

我觉得这其间有这么几个关键点：

1、善用搜索。

除了简单的百度谷歌技巧外，还应该对一些文档搜索、在结果中逐步搜索、关键词、高级语法搜索等技巧有一定的了解。另外，需要寻找到几个常用的专业性网站，总结常用的垂直搜索方式。

2、专题学习。

专业化的学习意味着你在该领域要比普通人了解得更加全面、更加深入。所以，在搜索某一问题时力求全面覆盖，而通过专题学习达到深度。举文件学习为例，学习某类文件，通常有三个维度：层次上要注意中央、地方、区县系列文件的关系；纵向上要注意历史沿革、失效和现行、并进行阶段分析；横向上要注意主文件、配套文件、实施细则等全面系统地学习。

3、擅于总结。

知识很多，浩如烟海，先求广度再求深度，此时有几个技巧是一定要用到的：一是思维导图，思维导图是一个很有效的知识管理工具；二是表格化专题，梳理表格化的过程是自我学习和知识深化的一个过程。

关于专业化，有很多研究，例如余世维就曾指出，职业化(专业化)的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。而这里，我想用三句大白话来说明我眼中的专业化：

在你的专业领域，能做到如下三点就是专业化：

1、别人知道的你知道，别人不知道的你还知道。
专业化意味知识权威，在专业领域知识的深度和广度都超越旁人，并且能将你的观点简洁、信服、以客户最亲近的方式地传达给别人。
打个稍微有些偏的比喻，某史学专家，只要提及到他研究的一个片段，他不但能说清楚事情来龙去脉，还能讲清背后的原理、沿革，甚至他还能说出一些不为众人所知的内幕，最后给你一个耳目一新却不能不信服的观点。

2、别人做不到的你能做到，别人做到的你能做得更好。
专业化意味着专业技能。一种情况是只有你能做，别人做不了；另一种情况是别人也能做，但是你做的更快更精致更人性化。
前者更像我们通常说的“门槛”，进入的门槛越高，需要的专业技能也越高；后者更像我们通常说的输出产品的“质量”，同样的东西，知名公司能做，山寨小作坊也能做，但是，“永远被模仿，从未被超越”。

3、从你的形象到思维到工作，能让人联想到好是可信赖的、有保证的和一贯性的。
专业化意味着有一套职业形象、思维方式、工作态度、工作规程、工作标准等。标准化、规范化以及品牌化是专业化的重要标志。从你的形象到思维到工作，能让人联想到好结果是可信赖的、有保证的、是一贯性的。
专业化有一套职业形象，让你一看就不是“普通人”。专业化有一套标志性的品牌化“招牌动作”，让你一看就是专业工作者。专业化有一套系统的专业思维方法，帮助你检视工作，让你比普通人想的更全面更系统。专业化有一套标准化和规范化的工作流程和标准，让你一看就是经过专业训练的，有章有法，每个环节都有统一的专业标准。